Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Taraflar ve Metnin Hukuki Yeri

Bu sayfada yer alan kurallar, hizmet veren taraf olan Beşiktaş Web Tasarım ve işi uzaktan iletişim kanalları üzerinden sipariş eden müşteri için geçerlidir. Metin yalnızca genel çerçeveyi özetler; projeye özgü teklif ile hizmet sözleşmesinin yerini tutmaz. Projenin kapsamı, ücreti, zaman çizelgesi ve teslim edilecek çıktılar bu belgelerde açıkça belirlenir. Müşteri tüketici sıfatı taşıyorsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları bu metinle kısıtlanmaz.

Sözleşme Konusu Hizmetler

Her sözleşmenin konusunu özel yazılım, web tasarım, kurumsal kimlik, SEO, dijital katalog ve QR menü hizmetlerinden biri ya da birkaçı oluşturur. Çalışma başlamadan önce sayfa sayısı, eklenecek özel işlevler, metin ve görsellerin hangi tarafça sağlanacağı, kaç tur revizyon yapılacağı ve teslim şekli proje belgesine yazılır. Arama motoru optimizasyonunda sıralamalar arama motorlarının kendi algoritmalarıyla belirlendiğinden belirli bir konum garanti edilmez.

Ücret, Vergi ve Ödeme Takvimi

Sipariş öncesinde iletilen yazılı teklif; hizmetin toplam ücretini, uygulanacak KDV oranını ve tutarını, ödemenin hangi aşamalara ayrılacağını ve üçüncü taraf hizmetler söz konusuysa bunların yenileme bedellerini gösterir. Tüketici olan müşterilere bildirilen fiyat, vergiler dâhil toplam tutardır. Sözleşme, teklifin onaylandığı anda kurulur; ödeme planında yapılacak değişiklikler ancak tarafların yazılı mutabakatıyla geçerli olur.

İş Takvimi ve Gecikmeler

Zaman planı, ihtiyaç listesinde yer alan içeriklerin ve erişim bilgilerinin tarafımıza ulaştığı gün başlar. Geri bildirim veya içerik sizden geç geldiğinde, takip eden teslim tarihleri de gecikmeye bağlı olarak ertelenir; güncellenen plan yazılı olarak bildirilir. Kapsamda yer almayan yeni bir istek, bütçe ve süreye etkisi bildirilip onayınız alınmadıkça projeye dâhil edilmez.

Cayma, İstisnası ve Sona Erme

Tüketici, mesafeli sözleşmeden neden belirtmek zorunda kalmadan ve cezai şart ödemeden on dört günlük süre içinde cayabilir; hizmet sözleşmeleri söz konusu olduğunda süre, sözleşmenin kurulduğu günden başlatılır. Cayma hakkının istisnalarını düzenleyen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15, tüketicinin onayı alınarak cayma süresi bitmeden ifasına başlanmış hizmetleri de bu istisnalar arasında sayar. Bu nedenle süre içinde çalışmaya başlanması gerekirse öncesinde yazılı onayınız alınır. Sözleşmenin sonraki bir aşamada sona ermesi hâlinde, hesaplaşmada tamamlanan işin bedeli ile ilgili projeye tahsis edilen kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim, Destek Dönemi ve Uyuşmazlıklar

Proje bittiğinde onayınızdan geçmiş dosyalar, gerekli erişim bilgileri ve sitenin yönetimini açıklayan kullanım bilgileri size teslim edilir. Teslimden sonraki destek süresi ile bu süre içinde gelen bir talebin bakım, hata giderimi veya yeni geliştirme işi olarak değerlendirilip değerlendirilmeyeceği sözleşmede açıkça belirtilir; kapsam dışındaki talepler ayrıca ücretlendirilir. Uyuşmazlıkta tüketicinin başvuru yeri, her yıl yeniden ilan edilen parasal sınırın altında kalan tutarlar için tüketici hakem heyetidir; başvuru e-Devlet’ten de yapılabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.